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征集“服务先锋标准” 提升行业服务水平
来源:本站原创 作者:佚名 日期:2010年06月30日 访问次数:

征集“服务先锋标准”   提升行业服务水平

 

协会成立后,尽管车队服务的总体水平有所提高,但是缺乏行业自律规范和服务标准。协会党支部把制定服务标准作为学习实践活动的重要内容。党支部采取主动征求乘客意见、听取专家建议以及通过包头市调频广播“你好Driver”等方式,向社会发布“服务先锋标准”的征集活动,广泛、真诚的听取广大服务对象和同行业兄弟的意见和建议,已收集各类意见和建议1000多条。按照“队友乐于接受、服务对象满意”的要求,最终形成雷锋车队“四心”“三员”“三个帮一把”的“服务先锋标准”,涉及文明用语、仪表仪态、安全营运、诚信服务等10个方面,使“服务先锋标准”成为所有队员的职业规范,发挥支部发动党员、党员带动队员、队员推动车队、车队联动行业的作用。

 

雷锋车队先锋服务标准

 

 

四心即:文明用语、礼貌待客要用心;拾金不昧、见义勇为要真心;公益活动、助人为乐要关心;尊老爱幼、扶贫济困要爱心。

 

三员雷锋车队成员要成为科学发展观讲解员、社会公德示范员、文明城市宣传员。

 

三个帮一把:是指遇老弱病残时,要热心扶一把;遇路人有难时,及时停车帮一把;遇行李繁多时,主动下车拎一把。

 

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    帮危救困是我们的宗旨,无私奉献是我们的精神,团结友爱是我们的风范,传承美德是我们的义务,我们愿做新时代的活雷锋,并在竭诚为您服务的同时,提升、快乐、完善自我。
 
新时代的活雷锋

他们迎着朝霞、踏着晨晖、赶着太阳、穿梭在鹿城的大街小巷。
他们为贫困山区的孩子奉献爱心。
他们为老人、为行动不便的残疾人送去关爱和帮助。
他们为家庭贫困身患重病的姐、的嫂伸出援手。
他们为危重病人紧急献血。
他们为汶川地震献爱心,伸援手,救助灾区。
他们在繁忙辛苦的工作中,寻找丢失物品的失主。
他们在大雪纷飞的雪夜中,寻找迷失的老人。
他们在深冬的夜晚,追踪抢劫的凶犯。
他们是的士司机,他们是快乐的的士司机。
他们是平凡的的士司机。
他们在鹿城的大街小巷,谱写着美的赞歌。
充当着文明的使者,他们是新时代的活雷锋!

雷锋车队

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